Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que a experiência de compra na nossa loja seja a melhor possível e que você fique muito feliz com as novas peças.

Nós da Laboratorio queremos ter certeza que estejam satisfeitos com sua(s) compra(s), por isso todas as peças são inspecionadas antes de serem enviadas para garantir a qualidade na sua experiência.

O nosso sistema de troca é muito simples!

TROCAS POR DEFEITO OU TAMANHO devem atender aos seguintes requisitos:

• Trocaremos itens devolvidos no prazo de 7 dias dentro do Brasil. Será preciso nos enviar o(s) item(s) com seu nome, endereço e número da ordem, entre em contato conosco por e-mail [email protected] para o endereço de retorno.

• O produto deverá ser enviado na embalagem original com todas as etiquetas na peça. Caso você não possua a embalagem em que recebeu o produto, o mesmo deverá ser acondicionado em embalagem que proteja o produto contra avarias no transporte. A peça deve retornar no mesmo estado de envio, limpa, sem uso e com etiquetas. Caso tenha lacre favor não retirar.  O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou modificações feitas pelo cliente.

• Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para confirmar as condições exigidas em caso de troca. Este prazo será de 05 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento. Itens devolvidos não recebidos em seu estado original serão automaticamente devolvidos para o cliente. 

• Se for constatado defeito, você terá a opção de trocar o produto por outro igual ou por outro de mesmo valor. Caso escolha um de maior valor, deverá ser feito pagamento da diferença de valor. 

• Em caso de troca por tamanho, não havendo disponibilidade do produto em questão, a troca poderá ser realizada por outro produto de mesmo valor. Caso escolha um de maior valor, deverá ser feito pagamento da diferença de valor.

• Ressaltamos que a Laboratorio reserva-se no direito de não aceitar a devolução do produto caso as políticas acima não forem cumpridas ou em caso de danos causados por lavagem inadequada ou conservação inapropriada.

• Produtos com descontos ou com códigos de ordem promocional ou que não estejam legíveis, não serão aceitos para reembolso ou troca.

• Se a embalagem do seu pedido chegar avariada, aberta ou o produto estiver danificado, por favor recuse o recebimento dos nossos produtos.

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 1990.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.

Seja sempre bem vindo a Laboratorio Store.